大学での勉学、アルバイト、
そして患者側の経験。
今までの自分が全て活かせる環境が、ここにあった。

私がジェイメックに惹かれたきっかけは大きく2つ。学生時代のアルバイトと、帯状疱疹への罹患です。アルバイトに関しては、ファーストフード店で接客対応をしていました。深夜勤務のためスタッフが少なく、接客しながらフードの調理等まで担当して大変ではあったのですが、同時にやりがいも感じていました。特に楽しかったのが接客業務。自分の対応でお客様が笑顔になってくれることが嬉しく、就職先でもこんな仕事がしたいと思うようになりました。

もう一つのきっかけになった帯状疱疹も大学生時代に経験したのですが、その治療の際に皮膚科でレーザー機器を使用していたのです。当時の私は、漠然と治療といえば薬を飲んだり塗ったりというイメージしかなかったため、新鮮な印象を受けました。それからずっと気になり続けていたところでジェイメックと出会い、直接接客しながら医療機器にも携われて工学部で学んだ知見を活かせるサービスエンジニアは天職ではないかと思い、入社を決めました。

小さな女の子が、全身麻酔でレーザー照射されていく。
その姿を見て、担う使命の大きさに気付かされた。

入社後は、一貫してサービスエンジニアとしてお客様に納品した機器の点検保守や修理業務を担当しています。私の使命は故障を防ぎ、直すこと。少し地味に思えるかもしれませんが、お客様の困りごとを直接解決して、感謝の言葉をいただける仕事でもあります。なにより、その先に待つ患者様の笑顔を守る大きな責任とやりがいがある。そう実感したエピソードが、手術への立ち合い経験です。

まだ若手だった頃、手術中に万が一機器に不具合が出た場合すぐに対応してほしいとのことで、立ち会いをお願いされたことがありました。全身の痣をレーザーで消す施術で、患者様は小さな女の子。全身麻酔をかけて、複数台の機器でレーザーを照射していく様子を間近で見た時「あぁ、本当に患者様の役に立っているんだ」「機器に何かあれば、この子に危険が及ぶかもしれないんだ」と自分が担っているものの大きさに震えました。この時感じた責任感と使命感が、今も仕事に向き合う原動力となっています。

守るべきものと、
変えるべきもの。
その2つを見極めながら、
名古屋から挑戦し続けたい。

患者様の安全と笑顔を守る。あの時、胸に刻んだ想いは、私だけでなく会社全体に根付いている想いでもあります。「for the patients' smile」の精神はこれからも変わらず、当社の中心にあり続けるはずです。一方で、変えなければならないこともある。お客様のニーズも、技術や機器も日々変化し、更新されていきます。それらに柔軟に対応すべく、当社は今まさに変革の只中にいます。

東京だけでなく、全国どこでも高い水準のサービスを届けることも、そうした挑戦のうちの一つであり、その意味で名古屋支店が持つ影響力は大きい。それを任されている立場として、自分はもちろんのこと、後輩にもジェイメック水準のスキルとスタンスを継承し、支社全体が一丸となってどこまでいけるか挑戦してみたいと思っています。

東京も含めた全ての拠点で、一番患者様の笑顔を生み出している。いずれは、名古屋支店をそんな組織にしたいですね。